Wat is een terugbelverzoek?

Het doel van een terugbelverzoek is om een gestroomlijnd en geautomatiseerd systeem te bieden voor het registreren, volgen en afhandelen van verzoeken om teruggebeld te worden.

 In een typische situatie, wanneer een receptioniste een inkomend gesprek ontvangt en de gesprekspartner vraagt naar een persoon die op dat moment niet beschikbaar is, kan de receptioniste een terugbelverzoek aanmaken in Nimble. 
Dit verzoek wordt vervolgens doorgestuurd naar de persoon die de gesprekspartner graag wil spreken, met een beknopte beschrijving van het verzoek. 
Zodra hij of zij terugbelt, kan dit worden geregistreerd in het terugbelverzoeksysteem, waardoor de receptioniste in Nimble kan zien dat het verzoek succesvol is afgehandeld.

Op deze manier biedt het terugbelverzoeksysteem een georganiseerde en effectieve manier om communicatie te coördineren en op te volgen binnen de organisatie.