Vereisten aan de centrale

Voordat men gebruik kan maken van de functionaliteit voor de afsluitende samenvattingen na een gesprek, dienen er eerst enkele aanpassingen te worden gemaakt aan de configuratie van de Broadsoft-centrale.

In het bijzonder moet de Wrap-up-configuratie geconfigureerd worden voor ten minste één callcenter waar de eindgebruiker als lid aan verbonden is. Zonder deze configuratie kunnen de samenvattingen niet correct worden toegepast na het beëindigen van een gesprek.

De Wrap-up-instellingen zijn te vinden in de Broadsoft-interface via het navigatiemenu: CallCenter > CallCenters > [Naam van het callcenter] > Profile. 

Hier kan de gewenste configuratie worden uitgevoerd om de Wrap-up-functionaliteit voor het callcenter in te schakelen.