Agent privacy

Introductie:
We hebben een instelling toegevoegd aan de callcenter configuratie. Met deze instelling kan er voor een callcenter ingesteld worden dat de achternaam van de callcenter leden niet volledig weergeven wordt.

Instelling inschakelen:
De instelling kan ingeschakeld worden met de volgende stappen:

1. Ga naar de Adminportal.
2. Navigeer naar het callcenter overzicht.
3. Open de details van de callcenter.
4. Navigeer naar het Configuratie tabblad.
5. Zet de knop voor Privacy van agenten op aan.
6. Sla de callcenter details op.

Voorbeeld: