WebEx logbestanden

Indien er iets mis gaat binnen WebEx, dan kunnen er verschillende log bestanden geraadpleegd worden.

Om bij de log bestanden te komen kunt u de volgende stappen ondernemen:
Sluit eerst Webex af.
Klik op de zoekbalk van Windows en zoek naar het volgende: '%localappdata%\CiscoSpark\Logs'. 

Hiermee zal de folder voor de webex logbestanden geopend worden. In deze volder kunt u een bestand genaamd 'current_log' vinden.

Het kan voorkomen dat deze bestanden groot worden, het is dus aan te bevelen om deze bestanden te comprimeren voordat deze verstuurd kunnen worden naar een support technicus via email. Dat kunt u op de volgende manier doen:

Klik met de rechtermuisknop van uw muis op het 'current_log' bestand. Vervolgens zal er een klein venster openen waarin de optie 'Verzenden naar' en klik vervolgens op 'Gecomprimeerde (gezipte) map'

Zodra het bestand gecomprimeerd is kunt u deze verzenden naar een support technicus via email.