Enquetes
Uw Klantenstem, Direct Gehoord
Ontdek de kracht van directe feedback met Enquetes, de nieuwste aanvulling op ons Insight platform. Met Enquetes kunnen callcenter agents na elk gesprek de klant moeiteloos doorverbinden naar een enquête, waar ze eenvoudig hun ervaring kunnen delen via hun telefoon.
Enquetes biedt de mogelijkheid om op maat gemaakte enquêtes aan te maken via ons beheerportaal. Deze enquêtes kunnen één of meerdere vragen bevatten, die beantwoord worden door middel van cijferinvoer. Dit stelt u in staat om op een efficiënte manier waardevolle inzichten te verzamelen over de klantervaring.
Direct overzicht
Met uitgebreide rapportagemogelijkheden krijgt u een helder beeld van de feedback.
Begrijp de wensen en behoeften van uw klanten beter dan ooit tevoren en verbeter uw dienstverlening op basis van concrete gegevens.
Eenvoudige installatie
Moeilijke installaties, ingewikkelende configuraties en het onderhouden van de hardware is verleden tijd.
De mogelijkheid voor enquetes wordt compleet vanuit de cloud geleverd. Het enige dat er nodig is, is een beschikbaar callcenter. Zo simpel is het.
Aanmelden
Meld uw organisatie aan bij X2R software
Selecteren
Selecteer een (bestaand) callcenter wat u wilt gebruiken voor de enquetes
Aanmaken
Maak één of meerdere enquetes met bijbehorende vragen aan
Klaar
De enquetes zijn klaar voor gebruik!